APRESIA Systems x Open Networking

保守サービス

保守サポート概要について

世界の最新技術に｢信頼｣の国内サポートを添えて

〜 Edgecore Networks社と国内初のプレミアムディストリビューター契約を締結 〜

APRESIA Systemsだからできる3つのサポート。世界の最新技術を国内のユーザー様へ。

1.国内拠点のサポート、2.日本語問い合わせ対応、3.ラボ施設開設(茨城県)
APRESIA提供
■製品保証に関して
✔ 保証期間 (RMA対応)
  • ハードウェア(スイッチ本体)：5年間
  • アクセサリ(トランシーバ)：5年間
    詳細条件については各代理店様へご確認下さい。
✔ RMA受付：APRESIA Systems
※ 代品サポートは代替機提供のみ
■テクニカルシルバーサポート (有償)
✔ 障害技術サポート窓口 (2018年10月時点)
  • 問合せ窓口：APRESIA Systems
  • 受付時間：平日9時～17時
  • サポート言語：日本語
  • 対応Network OSベンダ：Edgecre SONiC / IPInfusion(※)

※ 弊社テクニカルシルバー契約が必須となります。

■オプショナルサービスについて (有償)

✔ 国内出荷検査サービス(現在需要含め調査・検討中)
✔ キッティングサービス(現在需要含め調査・検討中)

■開発環境サポートについて

P4対応製品などの開発環境についてのサポートはご相談ください。その他以下のような情報の提供を検討しております。

✔ 各Network OSのインストール手順など提供
✔ Techブログの開設

Network OSベンダ提供
■Network OSサポート
弊社テクニカルシルバーサポート未購入の場合
✔ 障害技術サポート(各Network OSベンダ提供)
  • 問合せ窓口：各Network OS ポータルサイト
  • 受付時間：24時間、365日
  • サポート言語：英語
ホワイトボックススイッチ製品に関するお問い合わせ